什么是400电话
400电话是一个由10位数字组成的号码，是电信运营商专为企事业单位设计的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。
一、不再有占线的问题
400电话不是一个固定的座机，而是您办理400电话时，运营商会让您给三个号码（给出号码也是有要求的，并不是随便给）绑定到您选择的400电话下面，那么当客户拨打贵公司的400电话，400电话就会为您转接到您说绑定的号码上，其实还可以绑定多个，每个运营商的绑定方式不同，因此要是您觉得绑定三个有点少，那么您可以联系您开通400电话的运行商解决；
二、全天候的服务中心
只要绑定电话的机主可以，那么全天候，节假日只要有客户拨打贵公司的400电话都是可以接通的；
三、提升企业广告宣传效率
实名认证后，400电话就更加值得信任，因为经过实名认证只要是不正规化的公司，都是无法开通400电话的，能开通400电话的都是正规公司，都是值得信任的公司。
（一）全国连锁行业
连锁行业的企业在全国各地都有分支，对于这些分支进行管理就需要有一个统一的客服电话来处理这些分支的问题。没有这种统一的400企业电话，那么客户的问题大多都被直接反馈到了分支而不是总部处。
典型行业：物流业、旅游业、零售行业、酒店业等。
（二）开展全国业务的企业
有些企业虽然没有在全国设立分支，但是由于提供的产品或者服务的特性，能够覆盖全国范围，也需要一个统一的400企业电话。
典型行业：全国性实体行业以及信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等等。
（三）重售后服务行业
为了提供更优质的售后服务，这些企业一般会建立专门的客服热线呼叫中心。一般来讲，400企业电话与呼叫中心的配合能起到良好的效果，400电话呼叫中心也是目前最普及的的一种呼叫中心形式。
典型行业：酒店、旅游、证券、基金、保险公司等。
综上所述，400电话能够为全国的连锁企业，开展全国业务的企业，重售后服务行业来提升企业的广告宣传效率，同时帮助企业解决电话占线问题，提供全天的客户热线服务。看到这里，大家应该明白400电话是什么业务了吧！
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