400电话是一种功能齐全的通讯智能管理系统，其有着以400开始且全国性唯一的十位数虚拟号码。400电话的营运商包含联通公司、中国电信网和中国移动通信，在其中中国联通有着4000和40062个号段，电信网有着4008和40092个号段，挪动有着4001和40072个号段。
做为中国运用更为普遍的通讯智能管理系统，400电话与人们平常见到的固话电话、和手机上有挺大的差别，最先400电话是沒有实体线电话机的，它仅仅一个通讯智能管理系统，类似手机软件，次之办理400电话不用选购一切实体线机器设备，也不用再次吊线，立即应用固定不动电话的PSTN路线就可以。
假如把固话和手机上当做是兵，那麼400电话就是说一个帅，换句话说400电话能够管理方法固话和手机上。从总体上就是说，400电话有着一个功能齐全的后台管理，根据这一后台管理能够关联诸多固话和手机上，而且能够对这种关联的电话分机开展统一作用设定，比如设定接通方法、设定接通目标、设定接通地区这些。
伴随着通讯技术的迅速发展趋势，现阶段400电话早已有着超出20种各种类型作用，在其中基本作用包含CRM、数据分析、关联电话、记事本、独立账户分派、拨电话详尽纪录、下一次电话回访時间提醒、時间对策、接转次序和地区对策，升值作用包含手机彩铃、IVR、音频、视频语音留言板留言、满意度测评、报工号、弹屏、转电话分机、信用黑名单、拨电话记忆力和防伪码查询。
400电话标准、技术专业、规范的服务规范，早就深得人心，公司有着400电话之后，既可以改善服务和精英团队工作效能，也可以非常好地提高公司的企业形象。值得一提的是，400电话号终身不会改变，即便公司跨省份拆迁也不容易遭受品牌形象，是随着公司一生的标准配置性在线客服专用工具。
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