400电话呼叫中心优势

　　为了向用户提供高质量的服务，【400电话呼叫中心优势】企业的产品必须建立与用户直接沟通的渠道。目前，最方便快捷的方式是电话，呼叫中心是提高服务水平的一个重要方面。根据最新数据，目前中国有数亿家实体拥有自己的大型呼叫中心团队，而且这个数字还在增加，今年将超过一千万。

　　400呼叫中心功能

　　1、灵活的IVR实时导航:支持多层设置，充分传播企业的各种服务内容，开放便捷的服务入口。例如，团购平台将预设的导航语音传送给400电话的后台员工。客户可以拨打400电话听到:“请联系****，直接下载凭证请按1，售后保证请按2，订单需求查询请按3……”客户可以根据他们的潜在需求按不同的键，电话将被转移到相应的部门。

　　2、自动呼叫分配器手动调度:将来电逻辑分配给座席，以最小化企业的繁忙率。

　　3、全程电话录音:系统可以自动记录每个来电的全过程。

　　4、完成视频电话和短信的记录查询和下载:三个月内可以搜索查询所有短信内容。记录项目包括:来电区号、来电区域、来电号码、接听号码、通话时长、紧急通话费用。你也可以下载整个电话录音。

　　5、语音留言:当业务代理下班或所有人都忙时，您可以自动进入留言程序，无应答，无应答。

　　6、客户关系管理客户管理:定位客户区域、新闻来源、藏身之处、购物记录和需求。

　　为了使企业能够加入并提高其客户沟通能力，为企业节约成本，及时开展400电话业务，确保公司呼叫中心的安全可靠运行，促进企业目标的实现。

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