1、按照绑定的坐席吮吸来接听电话:
如果说企业绑定了3个号码,然后这个时候来电话了,是按照顺序转接,比如1号有电话的情况,会转接到2号,以此类推,企业可以将员工能力来排位置,这样也能提升成交率。
2、系统随机安排接听坐席
比如企业的400电话绑定了3个号码,就会在这3个号码里面随机接通1个没有接听电话的坐席,以此类推下去,每个坐席接听电话的概率都是一样的。
3、还一个就是循环模式
比如说电话没有接通,然后就开始循环转接到下一个坐席。
分机下面的坐席都设置好后,用户可设置电话接入的呼叫模式。
步骤一:在坐席界面选择要设置的分机,点击“呼叫模式”。
步骤二:根据绑定员工的工作量情况,调整接听模式。点击保存即可。
总的来说,一般情况下如果设置顺序转接的话,想要提高销售率,各位可以将销售能力强的放在前面。而循环转接方式则是更看重企业公平性了。具体的企业转接方式,用户可以自行根据实际情况来进行随时调整,从而达到优化工作模式,提高员工工作效率的效果。
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