花钱。用户拨打400电话是需要付费的。
400电话虽然习惯上被称作是“免费电话”，但是在实际使用中，其不论是对于呼叫方还是接听方来说都不是免费的。400电话作为主被叫分摊付费的电话业务，其主叫只支付市话费，由被叫代付长途话费。也就是说，“拨打400电话免费”实际上是“拨打400电话免长途费”——只要是在全国范围内拨打400电话，主叫方均支付市话费用，不需要支付长途话费。
通话资费标准
呼叫方资费标准：在明确了“打400电话收费吗”之后，我们看一下400电话具体如何收费。根据工信部（原信息产业部）制定的通话资费标准，对呼叫方来说400电话资费标准是这样的：在国内任意地区拨打400电话号码，全部仅付拨打地的市话费——前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对手机用户来说运营商和套餐费用不一样，但都和本地通话费用一致。如果是在国外拨打国内的400电话的话，除了市话费之外，还必须要支付跨国通话费用。
接听方资费标准：按照国家规定，对于企业来说400电话的本地接听收费为0.15元／分钟，长途接听费用为0.6元／分钟。但现阶段400代理商对400通话资费普遍有优惠，长市合一且费用低至0.1-0.15元／分钟。
拨打400电话之所以收费，是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费，通话费全部由接听方（也就是企业）来负担。这样虽然让企业的客户更有通话意愿，但也正是因为拨打800电话不要钱，让很多客服人员饱受骚扰电话的困扰。这些骚扰来电不仅造成客服人工的浪费，而且还占用了电话线路，导致意向客户的来电无法及时接通，妨害企业的业务。
考虑到这一点，作为升级版的400电话选择向主叫方也收取费用。但400电话的通话资费相当低廉，对于主叫方仅仅按市话通话标准进行收费，不会收取昂贵的长途话费。这样不仅能够保证了客户的拨叫意愿，同时也帮助企业有效避免了各种骚扰电话。
总结：
用户拨打400电话是需要花钱的。整体来看，400电话的免费只是存在于主叫方拨打时免除相应的长途费用，只需要支付市话费，而其他的费用是不免除的，所以各位一定要记清楚了哦！
本文由400电话办理发布在http://www.kf400.cn/
原文链接http://www.kf400.cn/400news/955.html，如有侵犯您的版权，请联系我们，本站将在三个工作日内改正。
原文链接http://www.kf400.cn/400news/955.html，如有侵犯您的版权，请联系我们，本站将在三个工作日内改正。
