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企业怎么转接别人的400电话?

来源:400靓号网 发布时间:2019-08-14 09:46 次浏览

  怎么转接别人的400电话?大家都知道400电话对于企业来讲提供了极大的便利条件,那么400电话的转接更是能够让企业在不限制时间,地点的情况下为用户服务,那么这个转接有哪些特点呢,怎么运行的呢?
企业怎么转接别人的400电话?
  400电话转接方式是智能来电转接,可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。

  可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

  那么我们都知道400电话下面都绑定这好几个电话,当400电话根据地区将客户转到对应的销售时候需要怎样进行分配呢?

  400电话的分配方式有顺序分配和平均分配:

  “顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。

  “平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。

怎么转接别人的400电话?
 
  400电话的转接模式有:顺序转接、随机转接、循环转接、分时转接、分地区转接。

  1.顺序转接:按照转接号码设置的顺序从上到下顺序转接,第一个没人接听多上时间转第二个、第三个……,这个等待时间也是可以设置的。

  2.随机转接:绑定了几个接听电话,他是随机找一个转接,保证每个人接到的概率是一样的。

  3.循环转接:如果绑定了3个电话1 2 3 ,第一个来电按照1-2-3 的顺序转接,再来电按照 2-3-1 的顺序转接,再来电按照3-1-2 的顺序转接,这样保证每一个人第一个接的概率是一样的,这样保证接通率是一样的。

  4.分时段转接:就是每个转接号码可以分别设置他的接听时间段,有的接电话的人他有的时间是接不了的,这种功能比较实用,比如转公司固定电话,在下班时间就要转值班人员的电话。按照时间转接是顺序转接的一种。

  5.分地区转接:按照预先设定的地区进行呼转,例如北京,上海,天津等地区呼转到您的手机上,全国其他地区呼转到您的固定电话上。

  综上所述,400电话的转接是能够实行的,主要的转接模式是分为顺序转接,随机转接,循环转接以及分时转接、分地区转接这五种,希望这些内容能够为各位解决这方面的疑惑!看完这些,各位应该明白怎么转接别人的400电话了吧!
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