什么是400电话？
400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。
400电话是全国性的统一电话，所以是没有地区限制的，正是因为这种优势的存在，让400电话业务的办理申请显得更为方便！
400电话的起源与发展
说起什么是400电话，其实可以理解为之前800电话的一个升级版本，400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展最早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。最早400客服电话一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。
（一）统一号码
现今，一个企业旗下的电话可能多达数十个（部门电话、各地门店电话等等）；更不用说那些全国性的大企业，号码更是多不胜数。这样繁杂的号码不仅不便于记忆，也给企业的对外宣传平添了不少阻碍。而一个10位数的400客服电话号码可以绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布全国统一的400客服电话号码，统一宣传、简洁易记。不仅如此，由于400客服电话号码是全国唯一的虚拟号码，所以当公司需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务和客户绝不会流失。
（二）功能丰富的管理后台
现在一般代理商提供的400电话，都会附带专属的控制后台，拓展了诸多实用的400电话的功能，如：IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心功能；并且不需要额外的硬件、软件投入，也无需人力维护。换言之，400客服电话可以低成本地充当一个企业呼叫中心。
（三）资费优势
400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户共同分摊的。作为主动呼叫的一方，用户仅需要支付当地市话费，省去了昂贵的长途费；对于企业这方来说，也不像传统的800电话那样需要承担所有的通话费用。因此400电话的好处体现为：一方面也让企业的客户更愿意拨打，有效增加来电量和沟通时长，另一方面也为企业节省了费用，在费用和企业形象之间取到了一个良好的平衡点。
看完上述这些内容，大家应该明白400是什么地区的电话号码了吧！相信通过上述这些内容，给能够更加清楚的了解400电话存在的作用，更好的将其物尽其用，给企业带来更好的宣传效果！
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