拨打400电话真的要收费吗？

　　拨打400电话要收费吗？400电话虽然习惯上被称作是“免费电话”，但它真的是免费的吗？其实在实际使用中，不管是拨打方还是接听方，都是需要进行收费的。具体说明如下：


　　拨打400电话要收费吗

　　目前，不管是手机拨打400电话，还是固定电话拨打400电话，全部都只收取当地的市话费。目前，国内的最低市话资费标准约为0.1元每分钟。

　　根据工信部制定的通话资费标准，目前400电话的通信资费标准为：在国内任何地方拨打400业务号码，全部仅需支付拨打地的市话费——前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，因为运营商的不同，所以其通信资费也是有所区别的，但都与本地固网通话一致。除此之外，如果是在国外拨打国内的400电话，除了市话费之外，用户还需要支付一定的跨国通话费用。


　　为什么需要收费

　　拨打400电话之所以收费，是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。像之前的800，它实行的是主叫全免费，通话费全部由接听方（也就是企业）来负担。虽然这样能够提高客户的通话意愿，但也正是由于拨打800电话不要钱，也让很多客服人员饱受骚扰电话的困扰。这些骚扰来电不仅造成客服人工的浪费，而且还占用了电话线路，从而导致意向客户的来电无法及时接通，对企业的业务方面造成了一定的影响。

　　400电话是针对企业推出的一种通信工具，是主被叫分摊付费业务，拨打方支付市话费，接听方支付一定的费用的电话，区别于之前800电话全免费，所以客户拨打400电话是要收取市话费的。

　　分摊付费是400电话与800电话的区别之一，400电话不仅能够有效企业形象，节省企业成本，而且还能够方便手机用户和国外用户拨打（800电话做不到这点），将是您企业迈向成功的重要帮手。

　　拨打400电话要收费吗？综上所述，不管是拨打，还是接听，都需要收取一定费用的。主叫方仅需支付当地的市话费用，接听方需按照所选套餐资费标准计费。