400电话是什么意思？

　　400电话是什么意思？对于没有接触过400电话的小伙伴来说，不了解是正常现象，那么这个400电话到底是什么呢？本期小编就来给各位简单科普一下，什么是400电话？

　　400电话为何物？

　　400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。 　　400电话的优势有哪些？

　　（一）统一号码

　　现今，一个企业旗下的电话可能多达数十个（部门电话、各地门店电话等等）；更不用说那些全国性的大企业，号码更是多不胜数。这样繁杂的号码不仅不便于记忆，也给企业的对外宣传平添了不少阻碍。而一个10位数的400客服电话号码可以绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布全国统一的400客服电话号码，统一宣传、简洁易记。不仅如此，由于400客服电话号码是全国唯一的虚拟号码，所以当公司需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务和客户绝不会流失。

　　（二）功能丰富的管理后台

　　现在一般代理商提供的400电话，都会附带专属的控制后台，拓展了诸多实用的400电话的功能，如：IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心功能；并且不需要额外的硬件、软件投入，也无需人力维护。换言之，400客服电话可以低成本地充当一个企业呼叫中心。

　　（三）不需换号

　　以往当公司因为搬迁等原因更换号码时，过往的宣传和广告往往做了无用功，因变更号码而导致的客户资源流失也相当严重。但是400号码则不同，它是全国唯一的虚拟号码，可以一直保持不变。当公司因变动导致需要更换公司原有电话时，400号码本身不用更换，只需更换400号码绑定的电话设备即可，业务和客户绝不会流失。这也是企业比较看中的400电话的好处之一。

　　（四）资费优势

　　400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户共同分摊的。作为主动呼叫的一方，用户仅需要支付当地市话费，省去了昂贵的长途费；对于企业这方来说，也不像传统的800电话那样需要承担所有的通话费用。因此400电话的好处体现为：一方面也让企业的客户更愿意拨打，有效增加来电量和沟通时长，另一方面也为企业节省了费用，在费用和企业形象之间取到了一个良好的平衡点。

　　相信各位在看完以上这些内容后，应该知道400电话是什么意思了吧！400电话的这些优势已经让越来越多的企业青睐，400客服电话也开始渐渐成为企业经营的一个标配性的存在了！