400电话录音功能盘点
(一)对于业务员来说,400电话录音可以有效帮助他们深度了解客户状况,从而提交销售成交率,可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训;
(二)录音可起到凭据作用,从而避免出现由于业务员因一时听错而与客户发生歧义冲突,有效提升客户满意度;
(三)400电话录音功能,可以有效看出一个员工的服务效率,并对其进行考核,大幅提高公司效益;
(四)监测服务人员的服务态度、技术水平及考核工作能力,然后分析产品存在问题,不断收集客户的意见,从而可以对公司产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
目前,系统可对所有400电话来电进行全程录音并存档,管理用户可随时登录平台进行在线听取、下载录音文件。
综上所述,400电话录音这项功能的优势还是比较多的,除了能够在一定程度上了解消费者心理之外,同时还可以帮助企业了解员工的工作状态,从而帮助企业做出较有针对性的决策。
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