400的电话接听模式分为哪几种？

　　相信对于400电话较为了解的用户都知道，它能够同时绑定多个号码以用来接听客户来电。那么客户来电时，是否为几个电话一起响呢？400的电话接听模式有哪些呢？接下来小编就跟大家详细说说。



　　400的电话接听模式

　　1、顺序转接

　　所谓的顺序转接，从字面意思上来说，就是按照绑定的坐席顺序接听。如果大家不明白，接下来小编就举个例子：

　　比如说一个企业同时绑定了三个号码，那么顺序为1的号码将会每次优先接到来电，2是其次，3是最后。另外，对于顺序，企业可根据客服人员的业务能力强弱进行设置。

　　2、随机转接

　　顾名思义，随机转接这种模式就是系统随机选择接听坐席。具体分析如下：

　　当一个企业同时绑定了三个号码，客户来电时将会在这些号码当中随机接通1个,但如果该号码占线,此时系统就将会在剩下两个号码当中进行随机挑选，以此类推，而这样也能够让每个坐席接听的概率是差不多的。


　　3、循环N+1转接

　　如果上个号码没接通，那么就从没接通的那个号码开始循环。

　　一般来说，企业400电话的循环转接顺序为A-B-C-A-B-C，使用该模式，系统将会根据接听人员的空闲情况进行话务分配，从而保证多个人员接听的电话数量一样，也能够让客户减少等待的时间。

　　综上所述，企业400电话的接听模式主要包括顺序转接、随机转接、循环N+1转接这三种，大家可根据自身实际情况进行挑选。