400电话是由国内运营商分配的主要和被叫电话费用的增值服务,也就是说,400电话运营商是电信运营商。现在,在企业的呼叫和电话营销业务中被广泛使用。和普通人所想的不同,400个电话不是“电话”,而是10位数的中转电话号码。企业开设号码,只需在后台连接手机和固定电话等通信设备就能接到外部的电话,这样就能以低成本帮助企业建立具有简单功能的在线呼叫中心。
虽然目前市场上充斥着所谓的“400电话服务”公司,但它们基本上都是代理商,所有400电话服务都由三大运营商(中国移动、中国联通和中国电信)管理。这三大400电话运营商的详细情况如下:
电信、联通和移动400电话运营商的比较
中国电信400电话是中国很早就推出的400电话服务,目前占400电话总市场的近70%。在知名的大型企业中,电信的400电话号码拥有特别多的受众。近80%的知名大企业使用中国电信的400服务。
电话号段:4008号段、4009号段(新号段)
服务特点:线路稳定,通话质量好,收费适当,但预存电话费相对较高。
市场份额:70%
中国联通400业务的推出略晚于中国电信,客户主要是中小型企业。目前,中国联通占据了400电话市场的25%,也是400电话主要的运营商之一。
电话号段:4000号段(新号段)、4006号段
服务特点:价格低廉,代理商众多;然而,它的大多数线路都是IP网络线路,所以语音质量和稳定性相对较低。
市场份额:25%
中国移动的400电话服务在三家400电话运营商中起步较晚,目前市场份额不到10%。
电话号段:4001号段(新号段)、4007号段
服务项目特性:号码段资源较为好、地区代理总数较为少、资费套餐价钱较高
市场份额:5%
但是需要注意的是,现在三大400电话运营商几乎自己不接受400业务,大部分的申请和开通业务由各地数千家大小代理店承担。这种地区代理会搭建自个的网络服务器,开发设计手机客户端和后台管理系统软件,并在后台管理中加上了丰富多彩的个性化服务(如IVR语音导航、留言板留言、质量检验、数据分析等),让公司客户能够更为省时省力地控制自己的400电話。
以上就是关于400电话运营商的全部内容介绍了,相信看完本文,大家心里都会有一个比较,选择企业自身适合的才是最好的。
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