400全国免费电话有什么特点？400电话是大众心目中的免费电话，但实际上它并不是免费电话，其执行的是主被叫分摊付费模式。具体来说就是，主叫(拨打400电话者)承担当地市话费，被叫(接听400电话者)承担通信费用，资费标准为0.08~0.15元/分钟。那么除了费用方面，它还存在什么特点呢？
400电话的主要功能有哪些，下面这几点和或许大家看完就了解了！
一、IVR语音导航。当公司业务种类比较多的时候，可开通IVR语音导航，当客户拨打400号码时，他能根据提示音快速进入相应部门，也可转到语音信箱、人工服务。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
二、企业彩铃。这是企业的有声名片，400电话可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入等，均可采用不同的欢迎词及特色语音。
三、通话录音。当处于下班时间或公司电话占线或无法接听情况下，开通留言信箱，将不用再为无法接到重要电话而烦恼。这是公司电话的‘离线助理’，能有效确保企业不会错失任何来电。可以随时登录平台在线接收或下载到本地保存。
四、满意度评价。想知道客服人员的服务质量如何吗？开通满意度评价，可知道客服的实际工作情况，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
五、企业总机。开通该功能，将不用改变您之前的总机功能，使您原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更权威，实现‘统一接入、独立转接，个性计费，专属管理’的互动营销的服务模式。
六、来电分析。400电话管理平台，会记录每一通电话的来电号码、来点区域、来电时间、通话时长、被接号码。
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