答:拨打400电话不是全免费的,其收费方式为分摊式收费,即企业和用户共同承担通话费用,但是客户不管在国内哪里拨打,都不会收取任何的长途费,只需要付市话费就好。
为何主叫(即拨打方)需付费?
拨打400电话之所以收费,是因为这样可以在很大程度上帮助企业避免恶意呼叫。像之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费,通话费全部由接听方(也就是企业)来负担。
虽然之前这样做能够让客户更有通话意愿,但正是由于拨打800电话不要钱,因此也让不少客服人员饱受骚扰电话的困扰。一方面,这些骚扰来电造成了客服人工的浪费,另一方面还会同时占用电话线路,从而导致有意向客户的来电无法及时接通,对企业的业务造成一定影响。
因为考虑到这一点,所以作为升级版的400电话也选择向主叫方收取费用。但400电话的通话资费相当低廉,对于主叫方仅仅按市话通话标准进行收费,并不会收取昂贵的长途话费。这样做不仅可以保证客户的拨叫意愿,同时也帮助企业有效避免了各种骚扰电话。
关于“拨打400电话免费吗”这个问题,以上便是小编给出的详细解答,希望这些能够对各位有所帮助。
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