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400电话八大特色服务

来源:400靓号网 发布时间:2020-03-13 16:12 次浏览

  400电话企业热线的开通将立即使贵公司的形象与跨国公司的形象相提并论。这是对你的形象和商业理念的改进。接下来,让我们看看400电话的八个特色服务。
 
  企业CRBT:当客户拨打400电话时,他或她将通过录音室收到来自专业播音员的定制CRBT欢迎消息,以向客户致以简单而热情的问候。
 
  IVR语音导航:当客户拨打400电话时,他会通过企业设置的语音按钮找到相关部门进行咨询。该功能可以为客户提供更方便的指导和更高效的服务质量。
 
  来电号码:在客户400电话接通之前,系统自动向客户广播指定客户服务人员的号码,双方进入通话;该功能可以更好地提升企业形象,给顾客一种宾至如归的感觉。
 
  全部召回:系统可以自动记录和存档所有400电话电话。用户可以实时登录平台,在线收听和下载录音文件。该功能可以有效监控通话质量,提高企业的服务质量,为企业建立完善的管理体系提供坚实的基础。当企业在非工作时间无法接听400个电话时,它会切换到语音邮件服务客户,并自动记录信息,这样企业就不会错过任何有价值的信息。
 
  满意度测评:客户收到电话服务后,系统会自动邀请客户对本次通话中代理的服务态度和服务质量进行评分。评估结果将自动记录到相应客户服务的服务质量中,为企业监控和管理提供支持。
 
  区域转移:来电可以自动转移到不同的销售区域,使企业能够及时准确地为客户服务。
 
  来电分析:400电话智能管理平台将记录每一次呼叫的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长和接听号码,并对这些数据进行统计分析,提供分析报告。该功能可以分析各个地方的广告效果、客服电话的数量和时长,并有效判断工作量。
 
  反伪码查询:客户拨打企业400电话时,可以直接输入条码查询产品的真伪。语音导航的整个过程不需要人工服务。用手机拨打企业400电话后,主叫用户可以根据拨号条件拨打企业400电话,如:已接通、占线、无应答。系统自动识别、提取企业设置的不同短信内容,并实时发送给主叫用户。接收挂机短消息的终端可以是联通移动终端或电信或移动运营商的终端。
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