400电话转接

        众所周知，400电话跟其他传统电话性质不同，它是一个全国性的统一服务热线电话，而现在越来越多的企业开始应用400电话，最主要原因就是因为400电话转接的便捷，那么400电话转接具体情况是怎样的呢？

　　一般的企业无论是售后电话，还是售前电话，都是工作时间段才可以打通，因为公司的电话都是固话，而员工下班之后，就离开了坐机，不能随时随地的接听到来电，也就不能给客户提供24小时服务，而400电话却可以用转接的方式实现24小时服务不间断！

　　400电话分时间转接打来电话连同分区域转接打来电话，上班时间和非上班时间自由转接，全国范围内自动将打来电话凭据用户朋友范围实施分配，拉近企业与用户朋友互相之间的距离。

　　转接方式

　　顺序转接

　　1、第一个客户电话打进来，a电话响，如果a电话无人接听（一般建议等待时间设置为20秒）则20秒后来电按顺序转接至第二门b电话；

　　2、如果b电话还是无人接听，则20秒后来电按顺序转接至第三门c电话；以此类推，一直按顺序转下去，这是最常见的转接方式。

　　适用范围：比如销售部门把最优秀的销售员工排前面，最后绑定的号码是部门经理电话或者手机，这样在前面几门电话都很忙或者在下班时间前面几门电话无人接听时，作为老板或者部门经理就不会错过客户的重要电话。

　　随机转接至绑定电话

　　任何一门电话打进来转接的号码都将是随机的，按照员工接听电话的效率随机找一个最适合的客服接听。

　　循环模式

　　如果绑定ABC 3部电话，第一次来电话按照A、B、C的顺序，再来电话按照B、C、A的顺序，再来电话按照C、B、A的顺序以此类推，这样保证大家接电话的机会是一样的，多用于电视购物的接电话客服。

　　总的来说400电话转接的这几种模式在给企业带来便利的同时，也给用户们带来及时便捷的服务体验，400电话成为现下各大中小型企业的标配也自然在情理之中！